Aus Sicht eines Unternehmens ist wirtschaftliches Denken und Handeln die Basis für den langfristigen Erfolg. Somit werden fast alle Aktivitäten unter diesem Maxim untergeordnet. Seit 1919 der Ingenieur des Unternehmens DuPont de Nemours, Donaldson Brown, den Begriff ROI – Return on Invest (deutsch Kapitalverzinsung, Kapitalrendite oder Anlagenrendite) eingeführt hat, ist in Unternehmen dieses Messkriterium maßgebend für viele Investitionsentscheidungen.
Von Beginn der Social Media Revolution an, wurde viel über den ROI von Social Media Aktivitäten diskutiert und es haben sich schnell zwei Lager gebildet. Die einen halten den ROI für ein verfehltes Messkriterium, ungeeignet für die Wertschätzung von Beziehungen, die aus den social Aktivitäten entstehen, die anderen sehen ihn als entscheidendes Steuerungsinstrument für die Social Media Strategien von Unternehmen. Fakt ist, dass der ROI im Social Media schwierig ist zu messen ist, denn es handelt sich um komplexe Zusammenhänge und langfristige Auswirkungen. Nur ein ganzheitlicher und langfristiger Ansatz macht eine echte ROI Messung möglich und das ist schwierig in einem Medium, das erst ein paar Jahre alt ist und sich täglich wandelt.
Folgende Präsentation mit dem vielsagenden Titel “Was ist der ROI Deiner Mutter” bringt die Diskussion ganz gut auf den Punkt und zeigt den menschlichen Aspekt von Social Media, sowie die Notwendigkeit von Unternehmen und Marken den Menschen im Social Media einen Mehrwert zu bieten die die daraus erzielbaren Erfolge auf. Viel Spaß damit!
