Neben den täglichen Erfolgsmeldungen zu Social Media gibt es viele kritische Stimmen, vor allen Dingen das langsamere Wachstum von Facebook wird freudig kommentiert. Aus unserer Sicht ist das Thema Social Media durch. Der Hype ist vorbei. Es ist jetzt Teil des täglichen Lebens geworden und es wird uns ab jetzt begleiten. Es ist nicht mehr wegzudenken. Es unterstützt unsere Kommunikation, es hilft uns in der Meinungsfindung, es beeinflusst unser Kaufverhalten und wird immer mehr Teil des täglichen Lebens, Reisen, Sport, Entertainment, … . Unser Leben ist social. Und das war es schon immer!
Was bedeutet das für Unternehmen? Es geht nicht mehr darum ob man Social Media nutzt und was man macht. Es geht darum wie man es macht und warum man es macht. Es gibt viele Geschäftsprozesse die von den neuen Möglichkeiten profitieren können. Die richtigen Lösungen im Kundendienst, in der Produktinnovation, Eroberung neuer Märkte, im Personalwesen und Vertrieb bringen messbare Vorteile.
It’s time to translate social media into business!
Dennoch: die aktuellen Wachstumszahlen sind einfach nur beeindruckend:
